Cultura Metro llega a más empresas de transporte con el programa EnRutados
EnRutados certifica nuevos líderes para fortalecer el servicio en el transporte público
El programa EnRutados, liderado por el Metro de Medellín, certificó a 39 colaboradores de 14 empresas de transporte del Valle de Aburrá, quienes ahora promoverán la Cultura Metro y las buenas prácticas de servicio entre sus compañeros.
El transporte público suma nuevos embajadores de la Cultura Metro
La transformación de la movilidad en el Valle de Aburrá continúa avanzando con iniciativas que buscan fortalecer la atención a los usuarios y mejorar la experiencia de viaje. En esta oportunidad, 39 colaboradores de 14 empresas de transporte público culminaron con éxito el programa EnRutados, una estrategia impulsada por el Metro de Medellín para llevar los principios de la Cultura Metro a más operadores del sistema.
La certificación representa un nuevo paso en el trabajo conjunto entre el Metro y las empresas transportadoras para promover un servicio más cercano, respetuoso y orientado a las necesidades de la comunidad.
Formación para ofrecer un mejor servicio
Durante cinco meses, los participantes hicieron parte de un proceso de capacitación enfocado en fortalecer habilidades relacionadas con el servicio al cliente, la comunicación, el liderazgo, la convivencia y la resolución de conflictos.
La metodología también permitió compartir experiencias entre las diferentes empresas participantes, generando espacios de aprendizaje colaborativo para mejorar la calidad del transporte público en la región.
Al finalizar el proceso, los colaboradores recibieron su certificación y asumieron el compromiso de convertirse en promotores de la Cultura Metro dentro de sus organizaciones.
Una alianza que beneficia a miles de usuarios
El programa EnRutados busca que los valores que identifican al Metro de Medellín trasciendan las estaciones y lleguen a cada ruta de transporte colectivo.
Gracias a este modelo de formación, conductores, despachadores y personal operativo adquieren herramientas para fortalecer el trato hacia los pasajeros, fomentar el respeto por las normas y mejorar la convivencia durante los recorridos.
La estrategia contribuye a consolidar un sistema de movilidad más integrado y con estándares de calidad compartidos entre los diferentes actores del transporte.
Los participantes replicarán lo aprendido
Uno de los principales objetivos del programa es que quienes culminan la formación transmitan el conocimiento adquirido a otros integrantes de sus empresas.
De esta manera, el impacto de la iniciativa se amplía progresivamente, fortaleciendo la cultura organizacional y promoviendo mejores prácticas en beneficio de miles de usuarios que diariamente utilizan el transporte público del Valle de Aburrá.
Movilidad con enfoque en las personas
Más allá de la infraestructura y los vehículos, EnRutados demuestra que la calidad del transporte también depende del compromiso de quienes prestan el servicio.
La iniciativa reafirma la apuesta del Metro de Medellín por construir una movilidad basada en el respeto, la empatía, la cultura ciudadana y el trabajo articulado entre las diferentes empresas del sector.
