Descuentos en servicios públicos de Medellín: cuánto reciben los estratos 1, 2 y 3
Los descuentos en servicios públicos de Medellín representan un alivio para miles de hogares. La Alcaldía informó que ha destinado cerca de $700.000 millones a subsidiar las facturas de agua, alcantarillado y aseo durante la actual administración.
Medellín, Antioquia | 26 de octubre de 2026. Los descuentos en servicios públicos de Medellín para los estratos 1, 2 y 3 continúan aplicándose mediante el Fondo de Solidaridad y Redistribución de Ingresos (FSRI).
Según el balance presentado por la Alcaldía el 24 de octubre, la inversión acumulada se acerca a los $700.000 millones, con un promedio superior a 900.000 ayudas mensuales.
Los recursos permiten que los usuarios beneficiarios paguen una parte menor del costo de acueducto, alcantarillado y aseo.
El descuento aparece directamente en la factura y no requiere que los ciudadanos reclamen dinero en efectivo.
¿Cuánto descuentan en los servicios públicos según el estrato?
El porcentaje del subsidio depende de la clasificación socioeconómica del inmueble y del servicio facturado.
El balance distrital establece los siguientes porcentajes generales:
| Estrato | Porcentaje de subsidio |
|---|---|
| Estrato 1 | Hasta el 60 % |
| Estrato 2 | Hasta el 40 % |
| Estrato 3 | Hasta el 12,5 % |
| Estrato 4 | No recibe subsidio |
Estos valores corresponden al esquema general comunicado por la Alcaldía.
Es importante tener presente que los porcentajes pueden variar según el servicio.
En una explicación institucional anterior, el Distrito precisó que, para el componente de aseo, el subsidio puede llegar al 55 % en estrato 1 y al 15 % en estrato 3.
Por esta razón, el porcentaje de descuento no debe aplicarse indiscriminadamente al valor total de la factura.
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¿Cómo saber si le están aplicando el subsidio?
Los ciudadanos pueden verificar el beneficio revisando el detalle de su factura de servicios públicos.
En el documento debe aparecer un concepto relacionado con el Fondo de Solidaridad o el subsidio correspondiente al servicio.
La Alcaldía ha explicado que este apoyo se reconoce directamente en la facturación de los inmuebles residenciales clasificados en los estratos beneficiarios.
Para comprobarlo, el usuario puede seguir estos pasos:
- Revisar el estrato socioeconómico que aparece en la factura.
- Identificar los valores cobrados por acueducto, alcantarillado y aseo.
- Buscar el concepto correspondiente al subsidio.
- Verificar que el descuento se refleje en el valor facturado.
- Consultar con la empresa prestadora si encuentra diferencias o considera que el beneficio no se está aplicando correctamente.
El valor del descuento puede variar entre viviendas debido a las diferencias de consumo, tarifa y servicio.
¿Hay que inscribirse para recibir los descuentos?
No. La Alcaldía de Medellín ha explicado que el subsidio del Fondo de Solidaridad se aplica automáticamente a los inmuebles residenciales que cumplen las condiciones establecidas.
Por tanto, los usuarios no necesitan presentar formularios para recibir el descuento ordinario.
Tampoco deben realizar pagos a intermediarios ni entregar información bancaria para reclamar el beneficio.
El anuncio de los $700.000 millones no corresponde a una nueva convocatoria ni a un bono económico individual.
Se trata de un balance de los recursos utilizados para financiar descuentos en las facturas durante la actual administración.
¿Qué hacer si el subsidio no aparece en la factura?
La primera recomendación es verificar que el inmueble figure correctamente clasificado en el estrato 1, 2 o 3.
Después, se debe revisar si existe una línea de descuento asociada al Fondo de Solidaridad.
Si el beneficio no aparece, el ciudadano puede solicitar una revisión a la empresa que presta y factura el servicio.
En Medellín, los usuarios pueden acudir a los canales de atención de EPM o de la empresa correspondiente, según el componente facturado.
La Alcaldía también dispone de orientación a través de la Subsecretaría de Servicios Públicos, adscrita a la Secretaría de Gestión y Control Territorial.
El correo institucional divulgado para consultas sobre el fondo es:
La revisión permitirá determinar si existe un error de clasificación, facturación o aplicación del beneficio.
¿Qué servicios tienen subsidio en Medellín?
El Fondo de Solidaridad cubre tres servicios públicos domiciliarios:
Acueducto
Permite reducir parte del costo del suministro de agua potable, dentro de las condiciones de consumo subsidiable.
Alcantarillado
Aplica un descuento sobre el servicio relacionado con la recolección y manejo de aguas residuales.
Aseo
Disminuye parte del valor correspondiente al servicio de recolección y manejo de residuos sólidos, según las tarifas y porcentajes aplicables.
El fondo no significa que todos los conceptos de la factura estén subsidiados.
Por ejemplo, el descuento de acueducto no se extiende automáticamente a cualquier consumo adicional o a servicios que no forman parte del mecanismo.
¿Hasta cuánto consumo de agua se aplica el beneficio?
La Alcaldía de Medellín ha explicado que el subsidio del Fondo de Solidaridad para acueducto se reconoce sobre los primeros 13 metros cúbicos de consumo mensual por vivienda, conforme a las condiciones del esquema local.
Cuando el consumo supera ese volumen, el excedente se factura sin el mismo descuento.
Por eso, dos viviendas del mismo estrato pueden recibir valores de subsidio diferentes.
El consumo registrado y las tarifas aplicables influyen en el resultado final.
Esta es una razón adicional para revisar el detalle de la factura y no calcular el descuento únicamente sobre el total a pagar.
¿Quién paga los subsidios de los estratos 1, 2 y 3?
El sistema funciona mediante contribuciones solidarias.
Los usuarios de los estratos 5 y 6, así como los sectores comercial e industrial, aportan un porcentaje adicional que ayuda a financiar los subsidios.
Los porcentajes de contribución reportados son:
| Usuario | Contribución solidaria |
|---|---|
| Estrato 5 | 50 % |
| Estrato 6 | 60 % |
| Comercial | 50 % |
| Industrial | 30 % |
El estrato 4 no paga esta contribución ni recibe el descuento.
Cuando el dinero recaudado mediante los aportes no alcanza, el Distrito puede cubrir el faltante con recursos públicos autorizados.
Entre ellos se encuentran las transferencias del Sistema General de Participaciones para agua potable y saneamiento básico y recursos propios de la administración.
Más de 900.000 ayudas mensuales en Medellín
La Alcaldía reportó que el mecanismo permite entregar, en promedio, más de 900.000 ayudas mensuales.
Este indicador refleja el volumen de apoyos reconocidos en la facturación.
No debe interpretarse automáticamente como 900.000 hogares distintos, pues un mismo inmueble puede recibir subsidios en más de un servicio.
La inversión anual aproximada es de $250.000 millones, mientras que el acumulado anunciado por la actual administración se acerca a los $700.000 millones.
El objetivo es mantener los descuentos y contribuir a que los hogares beneficiarios puedan pagar sus servicios esenciales.
¿Se puede perder el subsidio?
Sí. El beneficio depende de que el inmueble conserve las condiciones que permiten acceder a él.
Por ejemplo, una vivienda que cambie su clasificación a estrato 4 o superior podría dejar de recibir el descuento correspondiente.
También pueden presentarse cambios cuando el uso del inmueble deja de ser residencial.
Por esta razón, es importante que los datos de la vivienda y del servicio estén actualizados.
Si existe alguna inconsistencia, el usuario debe solicitar la revisión ante la entidad competente.
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Datos clave de los descuentos en Medellín
| Dato | Información |
|---|---|
| Inversión acumulada | Cerca de $700.000 millones |
| Inversión anual aproximada | $250.000 millones |
| Ayudas mensuales | Más de 900.000 |
| Estratos beneficiarios | 1, 2 y 3 |
| Servicios | Acueducto, alcantarillado y aseo |
| Aplicación | Descuento directo en la factura |
| Inscripción | No se requiere para el subsidio ordinario |
| Fondo responsable | FSRI |
| Orientación institucional | fsri@medellin.gov.co |
Preguntas frecuentes sobre los subsidios
¿Los estratos 1, 2 y 3 tienen descuento en servicios públicos?
Sí. Los inmuebles residenciales que cumplen los requisitos reciben subsidios en los componentes correspondientes de acueducto, alcantarillado y aseo.
¿Cuánto es el subsidio del estrato 1?
El esquema general contempla hasta el 60 %, aunque el porcentaje puede variar según el servicio.
¿Cuánto descuentan al estrato 2?
El subsidio general reportado es del 40 % para los servicios correspondientes.
¿Cuánto descuentan al estrato 3?
El balance general señala un 12,5 %. Para aseo pueden existir porcentajes específicos diferentes.
¿Dónde aparece el subsidio?
En el detalle de la factura de servicios públicos, identificado como subsidio o Fondo de Solidaridad.
¿Debo inscribirme para recibirlo?
No. El descuento ordinario se aplica automáticamente cuando el inmueble cumple las condiciones.
¿Qué hago si no recibo el descuento?
Solicite una revisión a la empresa prestadora y verifique el estrato registrado en su factura.
¿Los $700.000 millones son una nueva ayuda económica?
No. Es el valor acumulado de subsidios reportado por la Alcaldía durante la actual administración.
¿Los subsidios incluyen energía y gas?
El balance de los $700.000 millones corresponde específicamente a acueducto, alcantarillado y aseo. No debe confundirse con los mecanismos de subsidio de energía y gas.
¿Qué sigue para los beneficiarios?
La administración distrital continuará revisando el equilibrio financiero del Fondo de Solidaridad para garantizar la financiación de los subsidios.
Los ciudadanos pueden verificar el descuento en sus facturas y acudir a los canales oficiales cuando identifiquen posibles errores.
La recomendación principal es consultar directamente con la empresa prestadora y evitar intermediarios que ofrezcan tramitar beneficios a cambio de dinero.
Fuentes: Alcaldía de Medellín, Secretaría de Gestión y Control Territorial y Minuto30. Información publicada entre el 24 y el 25 de octubre de 2026.
